Diario de historias familiares

• Contenido: cuaderno de trabajo de 20 páginas, 8 crayones, 20 pegatinas, guía para padres.
• Tamaño: 8,5 x 11 pulgadas (libro de trabajo).
• Ideal para: edades de 4 a 10 años, familias creativas, diversión educativa.
• Entrega: Se envía con su libro (2 a 8 semanas, según el paquete).

En LegacyTalesStudio, nos comprometemos a que su experiencia con libros personalizados sea excepcional. Dado que nuestros productos están personalizados exclusivamente para usted, nuestra política de reembolsos busca equilibrar su satisfacción con la singularidad de nuestras ofertas. Lea atentamente esta política antes de realizar su pedido en www.legacytalesstudio.com . Al comprar con nosotros, acepta estos términos.

1. Descripción general

Nuestros libros (cuentos tradicionales y novelas gráficas) y complementos (pósteres, peluches, kits para escribir cuentos) se personalizan según tu historia y preferencias. Debido a esta personalización, los reembolsos se limitan a las situaciones específicas que se detallan a continuación. Nos esforzamos por resolver los problemas de forma justa y rápida.

2. Reembolsos antes de la producción

• Ventana de cancelación: Puede cancelar su pedido y recibir un reembolso completo si nos notifica dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que la producción no haya comenzado.
• Cómo cancelar: Envíenos un correo electrónico a [insertar correo electrónico, por ejemplo, support@legacytalesstudio.com] con su número de pedido y “Solicitud de cancelación” en la línea de asunto.
• Procesamiento: Los reembolsos se emitirán a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

3. Reembolsos una vez iniciada la producción

• No se realizan reembolsos por trabajos personalizados: Una vez iniciada la producción (por ejemplo, reseña de una historia, ilustración o impresión), no podemos ofrecer reembolsos ni cambios debido a la naturaleza personalizada del producto. Esto aplica a todos los libros (tapa dura/blanda, todos los tamaños) y complementos personalizados (pósteres, peluches).
• Opción de vista previa: Antes de la producción, recibirás una vista previa digital del diseño de tu libro (si lo seleccionaste al finalizar la compra). Puedes solicitar cambios en esta etapa; tras la aprobación, el pedido será definitivo.

4. Artículos defectuosos o dañados

• Elegibilidad: Si su libro o complemento llega dañado, mal impreso o defectuoso (por ejemplo, páginas faltantes, cubierta rota), lo reemplazaremos sin costo o emitiremos un reembolso completo.
• Plazo: Notificarnos dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
• Proceso:

  Envíe un correo electrónico a [insertar correo electrónico] con su número de pedido, una descripción del problema y fotografías del defecto/daño.

  Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga (si corresponde).

  Una vez recibido, le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos dentro de 5 a 10 días hábiles.

• Nota: Las imperfecciones menores (por ejemplo, ligeras variaciones de color) debidas a la impresión o al arte hecho a mano no se consideran defectos.

5. Problemas de envío

• No Entrega: Si su pedido no llega dentro del plazo de entrega estimado (de 2 a 8 semanas, según el paquete), contáctenos. Investigaremos el problema con nuestro socio de envíos.
  • Si se pierde, le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe total.
  • Si ocurre un retraso, le informaremos al respecto. No se realizarán reembolsos a menos que se pierdan.
• Dirección incorrecta: Los pedidos enviados a la dirección que proporciones no son elegibles para reembolsos si no se pueden entregar debido a un error del cliente. Revisa tus datos de envío al finalizar la compra.

6. Complementos (pósteres, peluches, kits para escribir cuentos)

• Complementos personalizados (pósteres, peluches): se tratan como artículos personalizados; no se realizan reembolsos una vez iniciada la producción, excepto por defectos o daños (consulte la Sección 4).
• Kit para escribir historias: Al no ser un artículo personalizado, se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir ni usar. Envíenos un correo electrónico para coordinarlo; usted cubre los gastos de envío de la devolución, a menos que esté defectuoso.

7. Excepciones

• Casos especiales: Si considera que su situación justifica una excepción (por ejemplo, dificultades personales significativas), contáctenos. Lo revisaremos caso por caso, pero no estamos obligados a realizar reembolsos fuera de esta política.

8. Cómo solicitar un reembolso

• Contáctenos: Envíe un correo electrónico a [inserte correo electrónico, por ejemplo, support@legacytalesstudio.com] con:
  • Número de orden
  • Motivo de la solicitud
  • Pruebas de apoyo (por ejemplo, fotografías de defectos)
• Tiempo de respuesta: Responderemos dentro de 3 a 5 días hábiles.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Reembolso a medida que nuestro negocio crezca. Los cambios se publicarán aquí con la nueva fecha de "Última Actualización". Vuelva a consultarla antes de realizar su pedido.

10. Contáctenos

¿Preguntas? Contáctanos:

• Correo electrónico: [insertar correo electrónico, por ejemplo, support@legacytalesstudio.com]
• Dirección: [insertar si corresponde, o TBD]

Gracias por elegir LegacyTalesStudio. ¡Estamos aquí para hacer que su historia brille!